Sosyalsepet.com İade Koşulları
Sosyalsepet.com olarak, sunduğumuz dijital hizmetlerin doğası gereği, belirli koşullar haricinde iade işlemi gerçekleştirmemekteyiz. Bu politika, hem platformumuzun sürdürülebilirliğini sağlamak hem de hizmetlerimizin anında ifa edilmesi prensibine dayanmaktadır. Lütfen aşağıdaki iade koşullarını dikkatlice okuyunuz.
İade Edilemeyen Hizmetler:
Aşağıda belirtilen hizmetler, doğaları gereği kesinlikle iade edilemez:
- Takipçi Artırma Hizmetleri: Siparişiniz onaylandığı ve takipçiler hesaplarınıza yönlendirilmeye başlandığı andan itibaren iade işlemi mümkün değildir. Bu, dijital bir teslimat olup, işlemin geri alınması teknik olarak mümkün değildir.
- Beğeni, Yorum ve İzlenme Artırma Hizmetleri: Gönderilerinize veya videolarınıza yönelik beğeni, yorum ve izlenme gönderimi başladıktan sonra iade talepleri kabul edilmemektedir. Bu etkileşimler anında gerçekleşir ve geri alınamaz.
- Diğer Sosyal Medya Etkileşim Hizmetleri: Platformumuzda sunulan diğer tüm etkileşim artırma hizmetleri (örneğin, kaydetme, hikaye görüntüleme vb.) de benzer şekilde, işlemin başlamasıyla birlikte iade kapsamı dışındadır.
İade Değerlendirilebilecek Durumlar (Sosyalsepet.com İnisiyatifinde):
Aşağıdaki istisnai durumlarda, Sosyalsepet.com yönetimi tarafından iade talepleri değerlendirilebilir, ancak bu durumlar garanti edilmez ve tamamen platformumuzun takdirindedir:
- Hizmetin Tamamen Sağlanamaması: Nadir durumlarda, teknik bir aksaklık veya öngörülemeyen bir sorun nedeniyle siparişinizdeki hizmetin tamamı belirtilen süre içerisinde sağlanamazsa, durum titizlikle incelenecek ve uygun bir çözüm (kısmi iade, farklı bir hizmet sunumu vb.) değerlendirilebilecektir. Bu durumda, sorunun sipariş tarihinden itibaren en geç 48 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize detaylı bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir.
- Açıklamadan Bariz Farklılık: Eğer teslim edilen hizmet, web sitemizde belirtilen açıklamalardan açıkça ve önemli ölçüde farklıysa, bu durumun kanıtlarıyla birlikte müşteri hizmetlerimize bildirilmesi halinde inceleme başlatılabilir. Ancak, hizmetin subjektif yorumlanması veya beklentilerin karşılanmaması iade sebebi olarak kabul edilmez.
İade Süreci ve Şartları:
İade taleplerinin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Zamanında Bildirim: Sorunun, yukarıda belirtilen süreler içerisinde (hizmetin sağlanamaması durumunda 48 saat) müşteri hizmetlerimize yazılı olarak (e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla) bildirilmesi zorunludur.
- Detaylı Kanıt Sunumu: İade talebinizi destekleyecek ekran görüntüleri, sipariş numarası ve sorunu açıkça anlatan detaylı bilgiler sunmanız gerekmektedir.
- Sosyalsepet.com İncelemesi: Tüm iade talepleri Sosyalsepet.com yönetimi tarafından titizlikle incelenecektir. İadenin uygun olup olmadığına dair karar verme yetkisi tamamen Sosyalsepet.com'a aittir.
- Hizmet Kullanımının Durdurulması: İade talebinde bulunulan hizmetin kullanımına derhal son verilmelidir. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi iade talebinin reddedilmesine neden olabilir.
Önemli Notlar:
- Sosyalsepet.com, hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye çalışmaktadır. Ancak, sosyal medya platformlarının algoritmalarındaki değişiklikler veya kullanıcı davranışları nedeniyle etkileşimlerde düşüş yaşanması iade sebebi olarak kabul edilmez.
- Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesi (örneğin, yanlış kullanıcı adı, hatalı gönderi linki vb.) nedeniyle hizmetin sağlanamaması durumunda iade işlemi gerçekleştirilmez.
- Rakip firmalardan alınan hizmetlerle karşılaştırma yaparak iade talebinde bulunulamaz.
Sosyalsepet.com'dan hizmet satın alarak, bu iade koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Amacımız, sizlere en iyi hizmeti sunmaktır.